AGB
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten in ihrer jeweils gültigen Fassung auf unbestimmte Zeit für alle Aufträge, die der Trauerportal GmbH erteilt werden. Den vorliegenden AGB entgegenstehende AGB des Kunden sind nur gültig, sofern Trauerportal GmbH diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Die in den AGB aufgeführten Bestimmungen gelten für sämtliche Angebote und Leistungen der Trauerportal GmbH und sind integraler Bestandteil der akzeptierten Offerten und Verträge. Abweichende schriftliche Vereinbarungen innerhalb der Spezialvereinbarungen gehen diesen AGB vor. Durch die Inanspruchnahme der Leistungen von Trauerportal GmbH erklärt sich der Kunde mit den Bedingungen einverstanden.
2. Angebote von Trauerportal GmbH
Trauerportal GmbH ist ein Online Informationsportal rund um Vorsorge, Tod und Trauer. In der von Trauerportal GmbH erstellten Offerte und in diesem Zusammenhang angebotene Termine und Fristen gelten bis zum Vertragsabschluss als unverbindlich.
Bei einer Zusage durch den Kunden werden die Termine und Fristen nochmal auf Machbarkeit überprüft und entweder final als Vertragsbestandteil bezeichnet oder im Dialog mit dem Kunden neu definiert.
3. Auftragserteilung und Zusammenarbeit
Ein Auftrag gilt als erteilt, wenn der Kunde eine Offerte schriftlich oder mündlich akzeptiert. Erteilt der Kunde den Auftrag mündlich, so wird die mündliche Projektannahme seitens Trauerportal GmbH schriftlich bestätigt.
4. Zahlungsbedingungen und Preise
Für von Trauerportal GmbH erbrachte Leistungen gelten die von Trauerportal GmbH kommunizierten Preise. Gewährte Rabatte gelten ausschliesslich projektbezogen. Die offerierten Preise verstehen sich immer in Schweizer Franken exklusive Mehrwertsteuer. Verlangt der Kunde zusätzliche, ausserhalb des ursprünglich vereinbarten Projektumfangs und Projektbudgets liegende Leistungen, werden diese dem Kunden nebst der ursprünglich vereinbarten Entschädigung zusätzlich in Rechnung gestellt, wobei grundsätzlich dieselben Ansätze wie in der ursprünglichen Offerte gelten. Für Projektaufträge stellt Trauerportal GmbH 50% der budgetieren Kosten bei Projektbeginn in Rechnung. Die restlichen Leistungen kann Trauerportal GmbH wahlweise nach Abschluss des Projektes oder in monatlichen Tranchen verrechnen. Die Zahlungsfrist beträgt jeweils 15 Tage. Es wird kein Skonto gewährt. Nicht in der Offerte enthaltene Kosten für Bildrechte, Fotoshootings, Verbrauchsmaterialien, Übersetzungskosten, Autorenkorrekturen, Reise-, Fracht- und sonstige Spesen werden separat und zusätzlich zur offerierten Leistung in Rechnung gestellt. Wird der Zahlungstermin vom Kunden nicht eingehalten, ist Trauerportal GmbH berechtigt, ohne Mahnung vom Zeitpunkt der Fälligkeit an einen Verzugszins von fünf Prozent zu verlangen. Bei Nichteinhaltung der vereinbarten Zahlungsbedingungen durch den Kunden ist Trauerportal GmbH berechtigt, jegliche Arbeiten für diesen Kunden einzustellen. Dies wird dem Kunden vorgängig mitgeteilt. Für Schäden jeglicher Art, welche aus einer durch Nichteinhaltung der Zahlungsmodalitäten oder sonstiger Verletzung von Vertragspflichten seitens des Kunden resultierenden Einstellung der Arbeit entstehen, schliesst Trauerportal GmbH jegliche Haftung aus.
5. Urheber-,und Nutzungsrechte
5.1 Allgemeine Arbeitsergebnisse und Materialien (Bilder, Logos, Schriften; analog oder digital)
Vorbehaltlich anderweitiger, schriftlicher Vereinbarung und einer angemessenen Vergütung liegen die Rechte für alle von Trauerportal GmbH erstellten Arbeitsergebnisse bei Trauerportal GmbH. Die Veröffentlichung und Weiterverarbeitung von durch Trauerportal GmbH erstellten Arbeitsergebnissen ist nur nach Einwilligung durch Trauerportal GmbH und unter Einhaltung der vereinbarten Verpflichtungen durch den Kunden zulässig. Alle für die Erfüllung des Auftrags notwendigen Daten und Materialien wie z.B. Bilder, Logos und Schriften, Texte inkl. Übersetzungen, Briefings und technische Anforderungen, werden Trauerportal GmbH vom Kunden vorab und termingerecht in der
benötigten Form zur Verfügung gestellt und der Kunde räumt Trauerportal GmbH das kostenlose Nutzungsrecht daran ein, um die Erbringung der vereinbarten Leistungen zu ermöglichen. Liegen die Materialien aus Gründen, die der Kunde der ein Dritter zu verantworten hat, nicht termingerecht und in der entsprechend vereinbarten Form bei Trauerportal GmbH vor, so kann Trauerportal GmbH jede bis hierhin vereinbarte Erarbeitungsfrist verlängern und zusätzliche Koordinationskosten von bis zu 10% des Auftragsvolumens verrechnen. Daraus entstehende Schäden in Form von Nichteinhaltung von Projektterminen liegen vollumfänglich beim Kunden und Trauerportal GmbH übernimmt keinerlei Verantwortung dafür. Muss aus solchen Gründen ein Projekt storniert werden, verrechnet Trauerportal GmbH die volle Leistung gemäss Offerte bzw. Vertrag, auch wenn nicht die ganze Arbeit anfiel. Der Kunde sichert zu, über sämtliche Rechte an den angelieferten Inhalten zu verfügen. Im Falle einer unberechtigten Übertragung allfälliger Nutzungsrechte vom Kunden an Trauerportal GmbH schliesst Trauerportal GmbH jegliche Haftung aus. Der
Kunde ist zudem verpflichtet, Trauerportal GmbH für sämtliche daraus entstandene Ansprüche, inklusive Rechtsverfolgungskosten, schadlos zu halten und zu entlasten. Für allfällige sonstige im Zusammenhang mit im Kundenauftrag erstellten Arbeitsergebnissen entstandenen immaterialgüterrechtlichen oder anderen Konflikte oder Ansprüche liegt jegliche Haftung und Verantwortung beim Kunden. Insbesondere liegt es beim Kunden, gewünschte rechtliche Abklärungen oder Absicherungen zu veranlassen. Der Kunde befreit Trauerportal GmbH in jedem Fall von jeglicher Haftung und allen Ansprüchen Dritter, inklusive Rechtsverfolgungskosten. Der Auftraggeber erwirbt mit vollständiger Bezahlung vereinbarten Gesamtvergütung das nicht ausschliessliche Nutzungsrecht am Trauerportal GmbH entwickelten Werk, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde. Bis dahin verbleiben alle Rechte vollumfänglich exklusiv bei der Trauerportal GmbH. Die Urheberrechte der Werke, welche von Trauerportal GmbH entwickelt werden, verbleiben bei Trauerportal GmbH.
5.2 Software
Erstellt Trauerportal GmbH für einen Kunden eigene Software, bleiben die Rechte am Code bei Trauerportal GmbH.
5.3 Kompatibilitäten
Offerten gelten für die Nutzung mit den aktuellen, verbreiteten Webbrowsern. Der Kunde ist selber dafür verantwortlich, die technischen Anforderungen zu bestimmen oder zusammen mit Trauerportal GmbH im Rahmen der Offertstellung zu definieren.
5.4 Inhalte auf Webseiten von Trauerportal GmbH
Das gesamte auf den Webseiten von Trauerportal GmbH zur Verfügung gestellte Material, insbesondere Informationen, Dokumente, Produkte, Marken, Firmenzeichen, Grafiken, Töne, grafische Benutzeroberflächen, Software und Leistungen gehört entweder Trauerportal GmbH oder einem für Trauerportal GmbH tätigen Autor, Entwickler oder sonstigen Partner. Die zugrunde liegenden immateriellen Eigentumsrechte stehen Trauerportal GmbH und/oder dem jeweiligen Drittlieferanten zu. Die Bestandteile der Plattform dürfen weder ganz noch teilweise kopiert oder nachgeahmt werden.
6. Links
Trauerportal GmbH hat keinen Einfluss auf den Inhalt von externen Websites, die mittels Links auf der Website von Trauerportal GmbH zugänglich sind. Trauerportal GmbH übernimmt somit kein Gewähr für Inhalte dieser externen Websites.
7. Wartung und Support
Werden Wartungs- und Supportleistungen vertraglich vereinbart, gelten besondere Bedingungen für Fristen. Wartungs- und Supportarbeiten werden seitens Trauerportal GmbH auf Grundlage der aktuellen Ressourcenauslastung grundsätzlich flexibler geplant als Projektarbeiten.
8. Gewährleistung
Trauerportal GmbH verpflichtet sich, alle ihr übertragenen Aufgaben sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen sowie im Interesse des Kunden auszuführen. Sach- und Dienstleistungen werden in guter Qualität und zu aktuellen Standards geliefert. Von der Gewährleistung in jedem Fall ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die Trauerportal GmbH nicht zu vertreten hat. Dazu gehören höhere Gewalt, unsachgemässe Behandlung, Eingriffe des Kunden oder Dritter, sowie Unterlassung von Software-Pflege des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel und Verwendungszwecke sowie unabsehbare technologische Änderungen. Zusätzliche Anpassungen aufgrund von unabsehbaren Änderungen durch Dritte können separat nachofferiert werden.
9. Abnahme von Leistungen und Arbeitsergebnissen
Durch Trauerportal GmbH ausgeführte, abgeschlossene und dem Kunden bekannte Leistungen und Arbeitsergebnisse müssen von diesem geprüft werden. Ohne schriftlichen Widerspruch durch den Kunden innert 5 Arbeitstagen gelten diese als abgenommen, selbst wenn dieser die Prüfung unterlassen hat. Die Abnahme kann vom Kunden nicht widerrufen werden.
10. Leistungen Dritter
10.1 Allgemein
Trauerportal GmbH kann zur Realisierung von Projekten notwendige Leistungen eigenständig oder nach eigenem Ermessen durch Beizug von Dritten umsetzen. Trauerportal GmbH ist berechtigt, im Namen und auf Rechnung des Kunden Verträge mit Dritten abzuschliessen, welche für die Durchführung des Auftrags notwendig sind.
Kosten, welche nicht in der Offerte aufgeführt sind, bedürfen der Genehmigung des Kunden. Trauerportal GmbH wählt die Drittparteien sorgfältig aus. Sollten Dritte bei der Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen in Verzug geraten, kann Trauerportal GmbH hierfür nicht haftbar gemacht werden. Trauerportal GmbH setzt sich gegenüber Dritten in für die Interessen des Kunden ein.
10.2 Schaltkosten und andere Dienstleistungen
Leistungen Dritter, die Trauerportal GmbH für den Kunden bezahlt, abwickelt und organisatorisch übernimmt, werden dem Kunden verrechnet.
11. Haftung
Jede Gewährleistung und Haftung der Betreiberin, ihrer Organe, Mitarbeiter und Hilfspersonen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Gewährleistung und Haftung entfällt insbesondere für die Verfügbarkeit, Servicequalität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Website und ihrer Inhalte, für Schäden im Zusammenhang mit der Benutzung der Website sowie für widerrechtliche und sittenwidrige Inhalte von Nutzern, Partnern und/oder Dritten. Jegliche Haftung der Betreiberin an Endgeräten der Nutzer, an dessen Daten und Software ist ausgeschlossen.
Trauerportal GmbH haftet im Weiteren nicht für resultierende Schäden oder Folgeschäden aufgrund der Nutzung der vom Kunden erworbenen Produkte und Leistungen. Insbesondere haftet Trauerportal GmbH auch nicht für eine bestimmte Wirkung der Produkte oder entgangenen Gewinn.
12. Änderung oder Unterbrechung des Leistungsangebots und Löschung von Konten
Die Trauerportal GmbH kann die Website oder einzelne Teile davon jederzeit anpassen, ändern oder vorübergehend oder permanent einstellen.
Die Trauerportal GmbH behält sich vor, Profile von Nutzern ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige oder nachherige Mitteilung an den betroffenen Nutzer zu löschen. Der Nutzer hat ebenfalls die Möglichkeit, sein Profil jederzeit löschen zu lassen.
13. Exklusivität und Verschwiegenheit
Ohne eine anderslautende schriftliche Vereinbarung ist Trauerportal GmbH jederzeit berechtigt, für mehrere Kunden aus derselben Branche tätig zu sein. Trauerportal GmbH ist zu jeder Zeit zu Verschwiegenheit verpflichtet, insbesondere für Geschäftsgeheimnisse des Kunden und die gemeinsam erarbeiteten, geschäftsrelevanten Informationen des Kunden. Über die Zusammenarbeit als solche darf Trauerportal GmbH ohne anderslautenden Vereinbarung kommunizieren.
14. Formvorschriften
Für die Gültigkeit von Änderungen oder Ergänzungen von Verträgen zwischen Trauerportal GmbH und dem Kunden bedarf es der Schriftlichkeit.
15. Weitere Bestimmungen
Trauerportal GmbH steht das Recht zu, die AGB jederzeit zu ändern. Es liegt bei Trauerportal GmbH, laufende Projektkunden über anstehende Änderungen zu informieren. Ohne schriftlichen Widerspruch durch den Auftraggeber innert 3 Arbeitstagen nach Bekanntgabe, spätestens jedoch bei einem Folgeauftrag, gelten die Änderungen als genehmigt und die neuen Bestimmungen haben vollumfänglich Geltung.
16. Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Widersprüchen und Lücken
Sollten die Geschäftsbedingungen Widersprüche oder Lücken enthalten, so ist anhand von Zweck, Sinn und Geist sowie dem Prinzip von Treu und Glauben und den gegenseitigen Interessen der Parteien zu ermitteln, welche Regelung als angemessen erscheint. Im Falle von Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geht im Falle von Widersprüchen
grundsätzlich das später Festgelegte dem Früheren vor. Sollte eine der Bestimmungen ungültig sein oder werden, so soll dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen haben.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Geschäftsbedingungen sowie Spezialvereinbarungen unterstehen dem schweizerischen Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der jeweilige Sitz von Trauerportal GmbH.
18. Kündigung der Geschäftsbeziehung
Der Kunde und Trauerportal GmbH können mit sofortiger Wirkung bestehende Geschäftsbeziehungen ohne Grund aufheben, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Falls der Kunde eine Vorauszahlung getätigt hat, wird ihm diese anteilmässig wieder zurückerstattet.